Retours
&
Remboursements

Produits non-retournables (important)

 

Pour des raisons strictes d’hygiène et de sécurité, aucun retour ni remboursement n’est possible sur les Lip Balms, qu’ils soient :

• ouverts,

• non ouverts,

• utilisés,

• scellés,

• en parfait état.

 

Tous les Lip Balms MAFLOW sont considérés comme des produits cosmétiques d’hygiène personnelle, et ne peuvent donc en aucun cas être repris, échangés ou remboursés.

 

Cette règle suit les recommandations européennes concernant les produits cosmétiques destinés à un usage direct sur les lèvres.

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Exception : erreur de notre part

 

Les seuls cas où MAFLOW prend en charge un remplacement sont :

• produit différent de la commande,

• produit endommagé à l’arrivée,

• quantité manquante.

 

Dans ces situations uniquement, un remplacement gratuit sera effectué sans retour du produit, sur présentation de preuves (photos).

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Aucun échange disponible

 

Étant donné la nature du produit, les échanges ne sont pas proposés.

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Remboursements

 

Aucun remboursement n’est possible pour les Lip Balms, sauf en cas d’erreur de préparation ou de défaut avéré imputable à MAFLOW.